5月8日，上海市召開新冠肺炎疫情防控工作新聞發布會。針對個人紓困方面的支持政策，人民銀行上海總部黨委委員、總行金融消費權益保護局局長余文建在會上表示，已明確要求對于感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員，因疫情影響未能及時還款的逾期信貸業務不作為逾期記錄報送；對于受疫情影響暫時失去收入來源的個人，依調整后的還款安排報送征信記錄，已經報送的，按征信糾錯程序予以調整。
同時，針對受疫情影響個人房貸還款困難等急難愁盼問題，指導金融機構迅速回應市場關切，鼓勵應延盡延，推出延期還款、調整還款計劃等措施，緩解客戶還款壓力。還鼓勵金融機構加大支持出租車司機、網店店主、貨車司機等靈活就業人員的信貸支持。
下一步，人民銀行上海總部將在前期工作的基礎上，繼續加強與市政府有關部門的溝通協調，主動呼應金融機構和市場主體合理訴求，綜合運用多種貨幣信貸政策工具，切實幫助受困市場主體克服困難、恢復發展，全力保障上海復工復產和實體經濟高質量發展的金融需求。
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