8月2日，中消協(xié)發(fā)布《2022年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》，上半年，消費(fèi)者投訴總體呈上升態(tài)勢，涉及買房置業(yè)消費(fèi)問題，如商品房、物業(yè)服務(wù)等。全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴551780件，同比增長5.71%，解決449786件，投訴解決率81.52%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失73863萬元。

　　今年上半年，商品房領(lǐng)域投訴增多。全國消協(xié)組織共受理商品房投訴5787件，同比增長23.31%，其中一些涉及群體性糾紛。消費(fèi)者投訴的主要問題有：一是房屋爛尾引發(fā)糾紛，如一些開發(fā)商因挪用資金或銷售量不及預(yù)期，導(dǎo)致資金鏈斷裂，項(xiàng)目因此停工爛尾。部分消費(fèi)者貸款買房，為此要求停交房貸，引發(fā)還貸風(fēng)波。二是開發(fā)商未按期交房，一些開發(fā)商因自身原因?qū)е马?xiàng)目逾期，卻以疫情影響、不可抗力免責(zé)為由不承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。三是開發(fā)商承諾不兌現(xiàn)，如有些開發(fā)商承諾老客戶帶新客購房可獲取相應(yīng)獎勵，之后卻以各種理由拒不兌現(xiàn)。四是開發(fā)商利用補(bǔ)充協(xié)議、特別約定等方式規(guī)避合同監(jiān)管，制定不公平格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益。

　　中消協(xié)建議消費(fèi)者在購房時(shí)，對于開發(fā)商的各項(xiàng)承諾，應(yīng)要求以書面形式約定，并保存好與銷售人員的溝通記錄。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和相關(guān)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)商品房預(yù)售資金監(jiān)督管理的規(guī)章制度，不得隨意、私自挪用預(yù)售資金。建議相關(guān)政府部門加大對房地產(chǎn)開發(fā)商各類經(jīng)營行為的監(jiān)管力度，特別是有關(guān)合同條款、重點(diǎn)宣傳內(nèi)容、現(xiàn)場公示信息、施工關(guān)鍵環(huán)節(jié)、預(yù)售資金管理等，必要時(shí)采取聯(lián)合監(jiān)督執(zhí)法，進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)商各類行為，禁止挪用預(yù)售資金，保障按進(jìn)度核撥和房屋如期交付，保護(hù)購房消費(fèi)者合法權(quán)益。